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      2019民生銀行總行渠道管理部社會招聘公告

      來源:銀行考試網 日期:2019-11-05 11:55 評論量:0次 閱讀量:166次 收藏

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      民生銀行招聘專區提供民生銀行招聘信息民生銀行網申民生銀行筆試民生銀行面試等相關資訊,并及時為考生整理發布最新銀行考試題庫、及銀行面試技巧銀行面試經驗等。

      數據分析崗

      工作職責

      1.負責開展客戶體驗數據分析和數據挖掘等,為客戶體驗問題診斷、優化成效評估提供系統工具和數據信息;

      2.負責開展用戶行為分析、體驗數據分析等客戶體驗相關模型的建設,并持續迭代優化;

      3.負責建立客戶體驗相關指標體系,協助推進客戶體驗相關的渠道觸點、客戶行為等數據的標準化體系建設,優化數據質量。

      任職要求

      1.年齡35周歲(含)以下,信息、計算機、數學等相關專業全日制大學本科(含)以上學歷;

      2.具有2年以上數據分析相關工作經驗;

      3.熟悉銀行領域相關知識,可熟練使用Excel、SQL、R、Python、SAS等數據處理工具。

      系統管理崗

      工作職責

      1.負責根據渠道經營總體規劃與策略,統籌制定相關應用系統和渠道經營管理平臺的建設規劃與推廣策略,推進相關系統和管理平臺研發上線;

      2.負責統籌提升人工替代率和客戶體驗的各類渠道新設備、新功能業務需求,對接科技,落實研發及推廣應用;

      3.負責推動全行新渠道、新機具的應用升級及智能網點建設。

      任職要求

      1.年齡35周歲(含)以下,信息、計算機、數學等相關專業全日制大學本科(含)以上學歷;

      2.具有3年以上金融業務系統相關研發經驗,1年以上銀行業務系統相關研發經驗;

      3.熟悉銀行業務系統研發,熟悉銀行相關業務知識,了解渠道相關機具應用系統和業務流程。

      渠道體驗管理崗

      工作職責

      1.負責搭建客戶體驗管理體系,制定全行客戶體驗管理中長期戰略規劃,建立全渠道客戶體驗管理體系;

      2.負責識別關鍵客戶旅程,利用服務設計方法牽頭優化已有旅程和設計跨渠道及新客戶旅程,建立用戶體驗監測與客戶旅程改善的管理提升閉環;

      3.負責搭建全渠道客戶體驗監測系統,開展常態化客戶體驗監測;

      4.負責零售條線全渠道產品的全流程交互設計和視覺設計,以及線下門店的空間設計管理。

      任職要求

      1.年齡40周歲(含)以下,全日制本科(含)以上學歷;

      2.具有3年以上金融行業從業經驗或2年以上互聯網行業客戶體驗管理經驗;

      3.熟悉零售銀行業務整體情況及客戶現狀,對商業銀行運作有較深刻的了解,了解服務設計和其他客戶體驗管理工具。

      工作區域:北京

      截止日期:2019-11-20

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